魅せる素肌コンシェルジュ澤居寿江（さわいとしえ）です。
(横浜市鶴見フェイシャルエステサロンTKbeautyはこちらです）

セラピスト・エステティシャン向けにセミナーを開催します。

タイトル

集客に苦戦していたセラピストが、マインドチェンジで手に入れた2つの売上アップ法

ちょうど１ヶ月前になりましたので、

改めて経緯をお話しします。


私は、フェイシャルを専門にするエステティシャンです。

スキンセラピストととも言います。

私のお客様は、９割がリピーター様でかつホームケアユーザーです。

１０年以上お付き合いするお客様も珍しくありません。


お客様の肌を、まるっとお任せいただけることに感謝の日々です。


私は、

フェイシャルエステを施すセラピストさんは、

『ホームケアの化粧品を提案し、愛用していただくべき』

そう思っています。

なぜなら、

お客様の素肌をみて、触って、聞いて

過去を知り、現在を手助けし、

未来につなげられる立場だからです。


さらに、リピーターであるお客様との信頼関係から、

ライフスタイルまで知ることができ、

一人ひとりに合わせて、

提案とアドバイスができる立場だからです。


こんな環境でいながら、化粧品を売らないのは

お客様のお肌を放置しているのと同じ。


私はドラッグストアで、化粧品の陳列を目にして、

「この中で、自分の肌に合う化粧品を選んで買うなんてムリ」

そう思っています。

どこにでも売られている化粧品の中で、

「これ！」なんて決められません。


ネットにはびこる化粧品の広告をみると、

「全部必要なのでは？」そう思ってしまいます。


今度こそ自分に合った、これは期待に応えてくれる

そう思って買った化粧品に、どれだけ振り回されているか・・・。

化粧品がビジネスとして売られている以上、

女性が誘惑されるのは必然的なこと。


私たちは、お客様にお肌の安心を提供すべきです。

同じ気持ちで、セラピストさんにお客様と向き合って欲しい。

・押し売りになりたくない

・買わされたって思われたくない

・おすすめするの苦手

・化粧品は良いものを扱ってるけど・・・。

もう一歩、踏み出せないセラピストさんに

お客様から必要とされる、マインドチェンジをしてほしいのです。

・売上げはおこずかい程度でいいと自らブロックしている。

・お客様と言っても友達とその紹介だから勧めずらい。

・好きを仕事にしているから、そんなにガツガツしたくない。

ちが～う。

マインドチェンジして欲しい～。


あなたがエステをしてくれるから

あなたが施術をしてくれるから

「お肌がツルツルでもちもちってうれしい」

そう目覚めることができた女性がいます。

その次のスキルアップをしてほしい！

私たちの売上げは、お客様からの信頼の数字。

私たちの売上げは、お客様満足度の成績表。

だから私は『売上げを上げる』って

お客様のためで、

『売上げを上げている』セラピストは尊敬します。

なぜなら、

お客様の信頼なしに売上げは上がらないから・・・。

間違えやすいのは、

売上げを上げるために何かをすること。

売上げは、

お客様満足度でなりたっていることを腑に落としてほしいです。

お客様に必要とされるセラピストになる！

カウンセリング力を養うスクールを計画しています。

その入口が、５月１６日（月）のセミナーです。


なんと、ビューティーワールド初日にぶつけちゃいました

私も翌１７日は、大好きで師と崇める、

森柾先生のセミナーチケット買いました！

新たなフェイシャルテクニックの仕入れです。


新しい商材を物色する前に、

知ってほしいお客様目線を聞きに来てください。


一人オーナー、セラピスト、エステティシャン、スタッフ育成に悩む店長さん・・・。

詳しくは、セミナー詳細