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コラム

2018 / 02 / 07  18:34

【TK beautyリピーター様のインタビュー】次回予約を楽しみに過ごす

リピーター様インタビュー

今回は、

 

50代看護師 横浜鶴見在住 T様に

お話を聞かせてもらいました。

 

 

キッカケ

 

 

確か最初は、郵便局で行った
ハンドマッサージイベントが始まりでしたよね。

 

と、私がなぜ覚えているか?

 

 

まだ、

前化粧品メーカーの代理店だった頃

 

イベントを行い、

体験エステをご案内していました。

 

 

 

T様は、

ハンドマッサージをしながら

自らエステを申し込んでくれた

 

『少数派』でしたので

記憶に留めておりました。

 

 

 

エステを受けたいと思った理由

 

 

お客様

 

エステは敷居が高いもの

お金持ちな人がやる贅沢なモノだと

思っていました。

 

 

だから、

化粧品店の手軽なエステで

やってもらえたらいいなぁと

考えていました。

 

 

ちょうど、

 

年齢的にメンテナンスをしなければ・・・

と言う時期と重なったんです。

 

 

 

 私のお店は

 エステサロンでしたが、

 

確かに安かったですからね(笑)

 

 

 

3年前、

専売の化粧品代理店を解約し

自分の思い描く理想のコンセプトで

 

サロンを仕切り直しました。

 

 

 

T様にとっては、

 

いわゆる

高級でお金持ちが通う贅沢なモノに

なったのかもしれません。

 

 

 

と言うことで、

これを機に1度サロンを離れてしまいました。 

 

 

 

また戻って来てくれましたよね

 

 

他のサロンに行き始めて

 

やってくださる方の技術に違いを感じたのです。

 

それと、

いつも同じ施術で

個人差がないのもどうかなぁ‥‥と気づき始めた。

 

 

やっぱり

澤居さんが良かったんです。

 

 

 

以前より、化粧品も価格も全然違いましたけどそれはどうでしたか?

 

改めてエステを受けて

金額と内容が釣り合いました。

 

決して高くありませんでした!

 

 

エステの日は、

 

「今日はぐったりしてやろう!」と

思っているので充実しているのがイイです。

 

 

化粧品も

前より価格が上がったけど

 

その分

(量も適量で良いしアイテムも少ないし)

 

購入頻度が少なくなって

トータルで良かったです。

 

前は、「来れる時に」でしたが今は次回予約を入れますよね。

何か違いがありましたか?

 

 

 次回予約を入れるようになって

日常生活をエステに合わせるようになりました。

 

 

仕事のシフトも

エステに合わせています。

 

 

職場では、

毎月この日に何があるんだろう~って

思われているかも(笑)

 

 

(予約を決めておいた方が)

楽に通えるし楽しみになる。

 

 

月末になると

「そろそろだな」って思える。

 

 

確実に行きたい!って思っている。

 

 

 

 

もしあの時、

エステをはじめていなかったらどうだったと思いますか?

 

 

 

 通っていなかったら?…

 

自分に合った化粧品を探し続けたり

人に聞きながら大変だったと思う。

 

化粧品以外の

自分に必要な情報だって

通ってなかったらわからなかったよね。

 

 

 

Tさんが思うエステ通いのメリットは?

 

 

 

 リラックスできて

肌調子を見てもらえる

 

不足していることを

補ってもらえる

 

 

診察して

メンテナンスして

リラックスさせてもらってる。

 

 

そもそも、

小さいときからそばかすがあって

 

若いときから

シミでも悩んでいました。

 

 

だから、

先に予防と言うケアを意識しています。

 

 

最初は高いかなぁと思ったけど

 

お金がかかることが伴うけど

範疇でできるからイイです。

 

 

 

 澤居はどんな人ですか?

 

 

 

勉強熱心ですよね。

 

聞いたことは答えてくれる。

 

化粧品やケア以外の

体全体から

効果や説明ができる人だと思う。

 

 

私は看護師だから

それなりに知識はあるけど

 

病気のレベルでしか

見ていないので

 

未病の範囲は

教わることが多く

 

なるほどと思います。

 

 

 

澤居

 

看護師さん相手に

構わず話しちゃってますね~私。

 

 

いつも「うんうん」と

聞いてくださって

その姿勢を私も見習いたいです。

 

 

 

こんな方におススメと言うところは?

 

 

トラブルはない肌だけど、

「カサつくのよね~」と

普通に言っている人は

 

そのままにしない方がイイよな~って思います。

 

エステって

高価なイメージ

 

高い化粧品を売られるって

つい思っちゃう。

 

いっぱい(種類を)使わないと

いけないのかなぁってイメージもある。

 

でもここは

とてもシンプルで良いと思います。

 

 

最後に、今後のやりたいことやなりたい自分はありますか?

 

 

 

仕事の関係も含めて

色々勉強をしたい

 

 

それは自分のためにも

 

心理カウンセリングとかもイイね。

 

何をするにしても

元気でいたい!

 

お肌もそうですけど

調子が悪いと

やる気が起きないですよね。

 

健康でいたいね。

 

 

ありがとうございました。

 

 

途中で

メニューを一新し

化粧品を変え、価格を変え

 

それでも

再び通ってくださり

 

次回予約を楽しみにしてくださるT様の

 

「今日もぐったりしてやる」を

真っ正面から受け止めます!

 

 

 

 

2018 / 02 / 06  15:00

【TK beautyリピーター様のインタビュー】実は通うことで生活リズムが良くなった

 

 

OPEN当初から10年リピートしてくださる

お客様にインタビューをしています。

 

 

毎回フェイシャル130分

スウェディッシュボディ付きで

全身くつろいでいただきます。

 

 

横浜市鶴見区在住  派遣会社勤務 50代 M様

 

 

最初のご利用するきっかけは何でしたか?

 

お客様

 

実は、

こちらのサロンで前に扱っていた

化粧品の愛用者でした。

 

自分のチカラより

プロの方なら教てもらえるし

やってもらえると思いサロンを探していました。

 

 

 

やはり40代は、

誰かに委ねたいお年頃ですね。

 

それまでは、

エステと言えば

旅先で受ける程度だったそうです。

 

 

あれから10年、通う目的は変わりましたか?

 

お客様

 

 はじめは肌のことだけだったけど、

途中から体の健康を考えるようになりました。

 

 

 

私もリピーター様とお付き合いするが故、

皆さんの肌から知れる体調に

何かできないかと

いつも考えていました。

 

 

 ずっと愛用して来た化粧品がきっかけでしたが

3年前にダーマロジカにガラッと変えましたよね。

そのことについてはどうですか?

 

 

ダーマロジカは

(毎月の化粧品代金が)安くなって

結果良かった。

 

今のところ満足しています。

 

 

これ、

私のこだわりでもあるので

共感してくれて嬉しいです。

 

 

年を重ねるごとに

恐怖心をあおるかのごとく

 

化粧品のグレードを上げるのが

当たり前になっている日本の化粧品文化。

 

 

30代だからこのライン。

 

40代になったらもう…。

 

「肌質はどこへいっちゃったのー」って

ずっと思っていたんです。

 

ダーマロジカは

肌質で基礎を選ぶ化粧品です。

 

20代でも50代でも

ドライタイプならドライ肌用を使います。

 

 

コンディションは

季節やライフスタイルでも変わります。

 

だから、

 

肌質×肌コンディションが

化粧品選びの基準なんですね。

 

 

よってM様の肌質で化粧品選びをしたら

美容代金は随分下がりました。

 

 

お客様自身が

私の年齢ならこのくらいかけないと…

と言う不安にかられる場合もあるのです。

 

 

もし、

エステに通っていなかったらどうだったと思いますか?

 

考えられないなぁ〜

どうでしょう…

 

 

生活の中に馴染んじゃって

リズムになっているから…

 

ないのは困るし

イメージが湧かない!

 

 

ではエステに通うメリットはMさんにとって何ですか?

 

実は通うことで

生活のリズムがいい良くなった。

 

前は行ける時に…と思っていた。

できたらいいなぁ〜みたいな。

 

でも予約を必ず入れることで

それに合わせてほかの予定を入れる。

 

エステを心待ちにしています!

 

 

おススメのポイントを教えてください

 

肌で悩んでいる人

 

あとはたるみやシワ

 

私の周りでも

カサカサがおさまりにくいお年頃で…

 

若い頃みたいにいかないね〜

なんて話をします。

 

 

澤居はどんな人ですか?

 

 

 頼り甲斐がある。

 

すごく技量が上がり続けて

びっくりしている。

 

 

あーそこ気づいてくれて嬉しい♪

 

 

最後にこれからの希望や

なりたい自分像はありますか?

 

 

とにかく元気でいたい。

そして仕事はしていたい。

 

旅行にいっぱい行きたいし

お城巡りや神社仏閣も行きたい。

 

 

健康だから

行きたいところに行ける!

そのお手伝いをしていきますね♪

 

 

M様ありがとうございました。

 

 

実は50歳からは

本格的な病を発症するお年頃…

などと言われます。

 

 

更年期後半であり

抗酸化力が低下したり

体のバランスも今までとは違う…

なんてことを顕著に感じるそうです。

 

 

私は医療従事者ではないからこそ、

未病予防の範囲に重きを置いて

警鐘を鳴らします。

 

 

今はいいけど

このままだと…

 

 

耳障りな時があるかもしれませんが

ふとした時にでも

意識できるようなミニ情報は

これからも

お伝えしていきますね。

 

 

 

 

 

 

2018 / 02 / 04  22:12

【TKbeautyリピーター様のインタビュー】 I love youって入れておいてください

 

私のエステティシャン人生に

この方を語らずにはいられない。

 

オイリー肌は年を重ねるごとに

若々しくトラブル知らずになる

 

を立証してくれた女性です。

 

 

40代 会社員  横浜在住   K様

 

インタビューをさせていただきました。

 

 

10年通っていただいてます。

当時より前は、エステはご利用されていたんですか?

と尋ねたら、

 

うちのサロンを利用する前から

知人のエステを受けていたそうです。

 

 

10年前にこられた時のことを覚えていますか?

 

お客様

 

35歳の頃、

化粧品はアルビオンを愛用していました。

 

それが良いかどうかわからず

新しいモノを求めていました。

 

ある土曜日の朝、

 

以前からリサーチしていたので

サロンに電話をして

当日予約を入れたのを覚えています!

 

 

10年前は私も

当日予約を受けていたんだ〜

なんて一緒に振り返ってみました。

 

 

当時と今では通う目的は変わりましたか?

 

最初はテカリや毛穴が気になっていました。

 

ここ3-4年は特に肌調子が良くて

もうリラックス目的です。

 

 

サロン通いすることで

『私はエステに通っているからキレイなはず!』

という暗示にもしている。

 

 

周りからも「肌がキレイですね」って

言われるけど

 

お金も手間もかけている自負がある!

 

 

はい、かけてもらっている

実績があります^^

 

 

もし通っていなかったら?どう違いましたかね

 

基本的に化粧品は好きなので

片っ端から使っていたと思う。

 

 

化粧品難民で無駄金を使っていたかなぁ〜。

 

でも日焼け止めをつける習慣はなかった。

 

 

 

エステに通っているメリットってなんですかね?

 

 

今、肌がすごく落ち着いてます。

 

(かつて肌状態を気にせず)

化粧品をただ使っているだけだった。

 

今は季節ごとのコンディションを

感じ取れるようになりました。

 

 

例えば、

 

花粉の時期だから

目の周りがかゆい

 

とか、

 

紫外線を浴びたから

肌がゴワゴワするとか…

 

夏だから

皮脂がいっぱい出るなど

 

 

 

ホームケアはどうですか?

 

 

楽です!

ちゃんとやらなきゃと思う平日も

出かけない休日も

 

ケアが一緒!

 

そのくらい楽で、

続けられます。

 

 

K様はもとオイリー肌です。

40代でも

皮脂不足とは無縁なんですね。

 

そんな方だからこその名言!

いただきました。

 

 

私にはない発想だったので、

お客様の言葉は

とても勉強になります。

 

 

(メイク落とし・洗顔では)

落とした感はあるけど

 

(保湿クリームなど)

つけた感がなくてイイ。

 

 

10年付き合って澤居はどうですか?

 

 

いつもありがとうございます。

これからも末永く

定年まで20年よろしく♪

 

勤め先で孫ほどの部下から若く見られたいです!

 

 

今も

「うちのかぁちゃんと同じ歳とは思えない」

と言われることが嬉しい。

 

それはエステのおかげなんです。

 

l Love you

 

いただきました〜

愛羅武勇♪

 

 

どんな女性におススメですか?

 

(美容に関して)色々手を出しちゃう人

 

あと、

 

自分自身では

肌がキレイって思っている人も

 

実は(不調が)色々あることを知ってほしい

 

 

 肌がテカって悩む人や

 

忙しい人にもおススメ

 

 

これから先、どんな自分でいたいですか?

 

20代の頃からキョンキョンになりたくて…

 

普通にしていて

キレイな人になりたい。

 

 

作り込んでいない

ナチュラルな感じ。

 

 

 

最後に感想を

 

 

エステの時間は

非日常的空間で

 

その優越感が良いんです。

 

ご褒美のような…

 

 

ありがとうございました。

 

 

K様は

頭の先から爪の先まで

美意識の高いお客様です。

 

 

が故に、

新発売や新メニューは

食いつきが早い!

 

必要なものしか売らない

余計なものは使わせない

 

澤居のモットーとして

どれだけ断ったことか^^

 

 

 

職場では

キレイなオネェさんなんだろうなぁ

と想像がつきますね。

 

 

そして、

 

お局なんて言わせねーよ!的な

アネゴでもあります。

 

 

定年までか〜

私もまだまだ先が長そうです^^

 

 

 

 

2018 / 02 / 03  21:55

【TKbeautyリピーター様のインタビュー】美容のアンテナが低いからこそ

 

「もう10年ですよ」とお伝えすると

 

「よく通っているわ〜」と、振り返っていただきました。

 

「まだ40代だった」と話してくれたのは、

システムエンジニアとしてバリバリ働く

50代キャリアウーマンH様

 

 

10年前にサロンに来た時と、

今通っている目的の違いは何ですか?

 

 

お客様

 

あの頃はまだ、

もっと肌を良くしたい!

もっとキレイになりたいって思っていた。

 

維持以上を求めていたかなぁ。

もっともっと!って。

 

秋はダイビングをするから

美白ケアは絶対!これは今も変わらない。

 

 

もしエステに通っていなかったら?

 

お客様

 

肌トラブルが出たら

どうしていいかわからなかったと思う。

 

何かあったらすぐ

皮膚科に行っちゃったかなぁ。

 

 

 

お客様は何年か前に

甲状腺を患ったことがありました。

 

免疫に関わることだったので

すぐに肌にも現れました。

 

ご本人にとっては、

人生稀に見る超敏感状態!

 

あの時は、

とにかく余計なケアをひかえる

カラダの回復第一でした。

 

 

毎月通って良かった事は何ですか?

 

 

リフレッシュが1番!

肌もカラダもココロも…

 

 

肌がツヤツヤになると嬉しいし

それが気持ちのリフレッシュになる。

 

 

化粧品選びが楽になった!

 

もともと

化粧品を色々試すほど興味はなかったの。

 

 

ダーマロジカは

肌に合わせてもらっているから

ほかのものを使う気にならない。

 

 

定期的に肌を見てもらって

提案される安心感がある。

 

ちゃんと見てもらっているのは

通うメリットだと思う。

 

 

以前の化粧品選びはどんなでしたか?

 

お客様

 

職場で話題になる化粧品口コミで

オル◯スとか使ってました。

 

 

今はドラッグストアで買うとかはムリだなぁ〜

 

 

 それはなぜですか?

 

自分の肌に合わせた化粧品の良さを

知っているから。

 

 

肌がカピカピやガサガサがない

吹出物が出ない

ブツブツがなくなった。

 

鼻周りの毛穴が開いていたから

脂性だと思ってさっぱりとケアをしていた。

 

実は乾燥していたとは…

 

 

 

エステの好きなところは?

 

 

顔のマッサージの時が気持ちがいいです。

 

あと、

黄土よもぎ蒸しは知らなかったから

画期的だった。

 

サウナは苦手だから、

こうやって汗をかくのはいいなぁ。

 

 

私は美容のアンテナが低いから

知らないことを知れるのが良い。

 

 

澤居はどんな人ですか?

 

しっかりアドバイスをくれる人。

 

肌に合ったものを選んでくれるから

信頼できて安心。 

 

 

友達は大手サロンで

すごい売られるらしいけど

一切ないのが良い。

 

 

あれ?

Hさん、化粧品も全部使ってもらってるよ^^

思いっきりすすめてるって

私は思っていましたけど…

 

 

お客様

 

だって必要なものでしょ^^ 

 

化粧品は、

専門の人に選んでもらいたい。

 

知らないことは、

知っている人に聞くって思っている。

 

 

最後に、これから夢希望ややりたいことはありますか?

 

 

実は仕事を長く続けたいと思っている。

 

ブラックと言われる業界だけど

たまたまやった仕事だけど、

自分に合っている気がして、忙しいけどスキ♪

 

だから、

年寄りに見られたくない!

 

若手とスムーズに交流したいから

若々しくいたいと思っている。

 

そのためにエステが欠かせない。

 

 

 

 H様ありがとうございました。

 

大好きなお仕事を

ずっと続けられるよう

肌とカラダとココロのリフレッシュ!

お手伝いさせていただきます。

 

 

 

 

 

2018 / 01 / 30  12:37

【TKbeautyリピーター様のインタビュー】いつもエステの日を楽しみにしている

 

TKbeautyは11年目を迎えています。

リピーター様に
サロン通いに関することをインタビューしてみました。

 

鶴見区内から自転車で通ってくださる
49歳 O様 平日昼間ご利用

 

かれこれ、
8年以上になります。

 

最初にエステを受けようと思ったきっかけは何ですか?

 

8年以上通ってくださっていると言うことは
当時は40歳になったころですよね…。

 

(お客様はそう言えばと過去を振り返り)


お客様「肌がゴワゴワいるような硬くなった気がした。」

 

お客様は当時から、今も変わらず東方神起の大ファンです。

8年前は澤居もまだ
ダーマロジカ化粧品に出会っておらず
違うメーカーを取り扱っていました。

 

その時、

東方神起が
化粧品メーカーのCMソングを歌っていました。

 

自分の肌不調と

大好きな東方神起のCMソングがリンクしたんだそうです。

 

「あっつ、そう言えばあそこにサロンがある」と。

 


40歳過ぎて気になるところが出てきた。

私自身もよく理解ができます。

 

ではそこから定期的に通っている理由はなんでしょうか?

 

「リラックスできることと、気持ちが休まると言うことかな・・・」

 

「肌ははっきり言って、家でのスキンケアでも充分調子がイイ」

 

そう言ってくださる、
O様が愛用中の化粧品は
私が肌質に合わせて提案している

ダーマロジカのグレーラインです。

 


「ダーマロジカを使って
毛穴の悩みが気にならなくなったのが1番」

 

「ベタベタするのが嫌いなので
使い心地が良いのと

サラリとしているけど
乾燥もしないのが気に入っている」

 

確かに、
植物性オイルを使っているので
O様のように肌がベタベタするのが苦手な肌質の人には

とても使い心地が良いと思います。

 

そもそも、
肌表面はサラサラしていることが普通ですから
理にかなってもいますね。

 

 

エステに通っていて良かったと思えることは何ですか?

 

「肌質が変わったような気がする」

「毛穴の黒ずみが気にならなくなった」

「化粧ノリが前より良くなった」

 

リラックスできるし、
贅沢しているような気がするのが良い

 

なるほど、
O様は「リラックス」がポイントですね。

 

セルフケアでは味わえない醍醐味かもしれません。

 

「おうちでできないケアがしてもらえるのも良いけど‥」

 

「エステを受けてストレスが和らぐ」


「来る日が楽しみなっている
次はいついつだなぁ~と
それを励みに毎日すごしている」

 

ありがたいお言葉です。

肌の良し悪しは

感情に左右されますから、
快楽を感じていただけるのは
エステの効果としてもとても大事なことです。

 


もしエステに通っていなかったら?

 

「考えたこともなかったなぁ・・疲れたおばさんになっていた。」

 

「肌もどうしていいかわからすに、追い込まれていたと思う」


澤居ってどんな人ですか?


「話もしやすいですし、
友達感覚でこれからもお付き合いしたい感じ」

照れくさそうに話してくださいました。

 

ありがとうございます♪


サロン通いはどんな女性におススメ?


「お肌にストレスを抱えている」

 

「気になるところがある人
どうしていいかわからないで困っている」

 

「私の周りは
気にしていない人が多いけど、行けばいいのに…と思う」

 

「なんで気にならないんだろうと思う」


これからどんな女性で居たいですか?


「年よりも若く見られる状態だし、いつも元気でいたい!」


「仕事もバリバリやりたい!

娘が大きくなっても、あまり自慢できない母ではいたくない」


「何か勉強をしてみたい、仕事に関すること」

 

最後にO様が思う「気持ちい良い瞬間」って何?

 

「マッサージを受けている時
脳休マッサージもすっきりする」

「お顔を触ってもらえると癒される」

 

 

O様ありがとうございました。

 

「いや~、いつもなんとなくだから
言葉にするってたまにはいいね」なんて

ぽろっと話してくださったのが印象的でした。

 

カラダが健康じゃないと
若々しさはもちろん

前向きな気持ちや元気に行動する力も湧いてきません。

 

だから、

長く通ってくださるお客さま達は

最初はお肌の悩みだったかもしれませんが

今となっては『カラダ』や『ココロ』の健康に

サロンをご利用くださっています。

 

リピーター様達とお付き合いをしていると、

つい!肌トラブルや肌悩みをストイックに追求したくなるのですが

求めているのは

そこじゃないよーと気づかされます。

 

これからもよろしくお願いします。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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